Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@cosmeticobeauty.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [COSMETICO SRL: via Cascina Borniola 28, Settimo Torinese (TO) 10036]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@cosmeticobeauty.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@cosmeticobeauty.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

9. Diritto di recesso del consumatore

9.1 Il consumatore può in ogni caso recedere dal contratto di vendita, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal momento della consegna dei prodotti.

9.2 Qualora il consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà darne comunicazione al venditore SOCIETÀ COSMETICO SRL, con sede in Via Cascina Borniola n. 28, 10036 Settimo Torinese (TO), mediante posta elettronica all’indirizzo INFO@COSMETICOBEAUTY.COM.

9.3 In caso di comunicazione a mezzo e-mail del recesso, il venditore invierà senza indugio al consumatore una conferma di ricevimento del recesso esercitato.

9.4 Il termine per l’esercizio del diritto di recesso si intende rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio dello stesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

9.5 Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti al venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

9.6 Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni (mediante consegna all’ufficio postale o ad altro spedizioniere) prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

9.7 I prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, completi di imballo ed etichetta originale. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

9.8 Il venditore, accertata la sussistenza delle condizioni di cui al precedente punto 9.7, provvederà al rimborso dell’importo pagato dal consumatore, trattenendo le spese di spedizione.

9.9 Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

9.10 Per quanto concerne le modalità di rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, si rimanda a quanto previsto all’art. 5 delle presenti condizioni generali di vendita.

9.11 Restano ferme le ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare con riferimento alle lettere d) ed e).